Annet

Про ошибку - похоже на то. Ну да теперь уже не важно. Лампы конечно проверили - все светится. По упаковке - вообще все ОК.

Еще раз приветствую. Мы нашли Ваш заказ: на посылке был неправильно указан адрес и она вернулась к нам. Чья вина наша или почты, сказать не могу. В любом случае ответственность перед Вами несем мы и я приношу свои извинения. Посылка будет выслана завтра или в понедельник (что даже лучше, чтобы не попадать под выходные). - дисконтная карта - подарок от магазина - дополнительная скидка на следующий заказ как материальная составляющая наших извинений - прилагаются.

Всегда рады. Завтра смогу ответить на Ваш вопрос.

Добрый вечер. Разберусь и отпишусь здесь сразу же.

Добрый день! Спасибо Вам на добром слове. Рады, что можем помочь, всегда обращайтесь! Дисконтную карту обязательно оформим. У Вас сейчас в работе 2 заказа, вот с ними и пришлем

Добрый день. Дисконтную карту я Вам выписала. Пока она находится у нас, до Вашего следующего заказа, поскольку Вашу посылку уже отправили. Номер карты отправлен Вам письмом. Поскольку карта уже занесена в базу, при последующих заказах скидка будет начисляться автоматически.

Андрей спасибо Вам за приятные слова! Очень приятно. Вы отпишитесь пожалуйста, как посылку получите. Нам это важно.

Разобрались. Пообщались. Фильтр не входит в условия акции Бесплатная доставка, увы. (См. условия акции). Мы только запустили систему автоматического выставления счета, сейчас находимся в периоде отладки процесса, в результате которого диспетчер не вышел вовремя на связь. 50% скидка на доставку внешнего фильтра + подарок - в качестве извинений от интернет-магазина.

Спасибо, что отписались здесь.

Прошу прощения за задержку с ответом. Справку на животное оформим в течении 2-х рабочих дней. Стоимость - бесплатно, но заказ должен быть от 3000 руб.

Благодарю за разъяснения. Девушка, которая занимается оформлением документов - будет через два дня. Смогу ответить только после ее прихода. У меня вопрос: почему Вы говорите о таможне между Мск и Комсомольском?

Спасибо на добром слове! Обязательно научим. Просто, когда наименований больше четырех тысяч - процесс идет не быстро.

Интересно. А разве с близлежащих восточных стран рыбу-зверье и оборудование не везут?

Печальные истории Вы рассказываете. Как показало маленькое внутреннее расследование, звоня в Интернет-магазин Вы общались с Иваном, нашим молодым диспетчером. Он еще стажируется и про наличие аналогичных ламп не знал. Но, конечно, описанная проблема присутствует. Будем работать. Благодарю. И Вам всего наилучшего!

Как выражается топ-менеджмент Почты России: ЕМС - это почта России в идеале. Основа у них, действительно, одна. Да и основные акционеры тоже Влажным террариумом и вискасом - неприятно удивили.

Здравствуйте. Живой товар мы Почтой России не отправляем, минимум ЕМС, а это уже не бесплатная доставка. ЕМС до Вашего города едет от 4-х до 13-ти дней. Зависит, видимо, от везения. Если честно - зверушку жалко. Тем более S-чку. Они очень маленькие и хрупкие. Решать конечно Вам, но мы бы не советовали экспериментировать с таким долгим сроком доставки. Стоимость доставки ЕМС в районе тысячи рублей. Можно DHL, это быстрее, но очень дорого.

Добрый день! Конечно же есть, но другого производителя. http://www.aqua-shop.ru/product_info.php/p...ucts_quantity/5 Ночью запчасть пропишется к стерилизатору и ее будет легко найти.

Добрый день. Сегодня разберусь и обязательно отвечу.

Да. В комментарии к заказу диспетчер все подробно расписал.

Номер заказа, пожалуйста.

Все идет, все меняется. Мы осуществляем доставку живого товара по России!

Добрый день. Спасибо Вам, Ren, за добрые слова и адекватную критику. А еще за то, что так хорошо описали проблему. Сейчас будем разбираться со складом, контролем пожеланий покупателя и оформлением документации...

Здравствуйте. Ваш комментарий я передам руководителю данного направления.

Порядок предъявления претензий Схема проезда Официальный срок экспертизы до 2-х недель. В реальности в среднем укладываемся в 3 рабочих дня.

Вариант 1: попробовать заменить одну или обе лампы. Вариант 2: привезти нам (или передать курьеру при следующем заказе), отдадим на экспертизу поставщику. Если нет механических повреждений, обменяют без проблем.