Nadya

Здравствуйте. Все рыбки, представленные на сайте, в магазине есть. Ничего сообщать не нужно, приезжаете как в обычный магазин. Схему проезда и телефон магазина можно посмотреть тут: http://www.aqualogo.ru/contacts Транспортировать рыб выбранным Вами способом можно совершенно спокойно, ничего не опасаясь. Удачных покупок. С уважением, Надежда

Здравствуйте, Станислав. В выходные интернет-магазин не работает. Мы общались с сотрудниками супермаркета Аквалого, и выяснили причину гибели рыб. Они пришли от поставщика на вид здоровыми, но через некоторое время стали гибнуть. В результате, погибла вся партия. К сожалению, вовремя обнаружить проблему не удалось. Со следующим заказом или при приобретении товара в АкваЛого , наши компания готова возместить Вам погибших золотых кормовых рыбок.

Здравствуйте, Олег. 1.При подборе товара нашими сотрудниками производится двойная проверка. Конечно, человеческий фактор не исключен. У Tetra есть три вида корма для дискусов данного объема, упаковка практически не различается, у баночек разный артикул (последние 6 цифр на штрих-коде) и русский перевод на обратной стороне. Корм, конечно же, заменим, транспортные расходы, естественно берем на себя. 2. За работу транспортной компании ручаться не можем. В таблице со сроками доставки время пути до г. Белгород указано 2 рабочих дня. За последние время Вы не первый, кто сетует на долгий срок доставки данной компании. Ранее подобного не случалось, возможно, у них какие-то сбои…но тем не менее радует наличие жесткой упаковки, благодаря которой хрупкий товар доезжает в целости. Подобная услуга есть у многих компаний, в Вашем городе их достаточно большой выбор, так что подобрать более ответственного транспортировщика не будет большой проблемой. 3. Спасибо за понимание За добрые слава спасибо, надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Надежда

Здравствуйте, Артем. Спасибо за терпение и учтивость. Мы приносим Вам свои извинения за недопустимо долгий срок отправки заказа. По правилам нашей работы заказ должен отправляться в течении 2-х рабочих дней после поступления оплаты. В нашем с Вами случае этот срок значительно увеличился ввиду ряда внутренних причин, которые безусловно нас не оправдывают. Сделаем все возможное, чтоб подобных недоразумений впредь не допускать. С уважением, Надежда

Здравствуйте, Сообщите, пожалуйста, номер заказа, о котором идет речь. С уважением, Надежда.

Здравствуйте, Алексей. Отложенные до потепления заказы доставляются в порядке общей очереди. К сожалению, за неделю оттепели все заказы развести не успели. На данный момент заказ доставлен.

Здравствуйте, Ольга. К сожалению, из-за большого количества отлавливаемой ихтиологами рыбы не удалось узнать точную информацию по Вашему заказу. Комментарии клиентов нами всегда нами учитываются, и обязательно передаются все пожелания при отлове рыб. Промахи с определением пола случаются, ввиду неполовозрелости особей, так как размер М – это подрощенный малек и все половые признаки не достаточно очевидны. Определить пол на 100% у этих рыб в таком возрасте очень сложно. Что касается апистограмм, зачастую случается, что рыбка, определенная как самка, может оказаться самцом, но со слабовыраженными признаками, что проявится позднее. В любом случае приносим извинения за возникшее недоразумение и надеемся на ваше понимание.

Здравствуйте, В настоящее время у нас в продаже имеется два вида комбинированного корма: Тропический квинтет – корм для мелких рыб. Состоит из пяти отдельно взятых кормов: мотыля, дафнии, артемии, трубочника, циклопа. Тропический секстет – корм для средних и крупных рыб. Состоит из шести отдельно взятых кормов: целой креветки, рубленой мидии, рубленых кальмаров, креветки измельченной, мотыля и гаммаруса. Ряды идут по порядку, то есть в секстете первая креветка, последний гаммарус. Соответствие упаковки и содержимого данного товара на нашем складе проверили - все соответствует действительности. Значит, или Вам привезли секстет, перепутав при подборе товара, или товар был из предыдущий партии, в которой, возможно, было несоответствие. Хотя сотрудники магазина таких случаев не помнят. С уважением, Лыткина Надежда.