Annet

Нет. Минимальную сумму заказа пока устанавливать не будем. Таблица зависимости стоимости доставки от суммы, веса (только для грунтов), удаленности и времени доставки - сделана.

В продаже появились Килли (икромечущие карпозубые). Яркие нарядные рыбы, имеющие множество цветовых вариаций, любая из которых может стать достойным украшением домашнего водоема. Совместимы с любыми спокойными соразмерными соседями. Наиболее комфортно чувствуют себя в умеренно освещенных не высоких аквариумах с рыхлым грунтом и обилием живой мягколистной флоры, в том числе плавающей. Неприхотливы в отношении условий содержания и кормления. Пленочные фоны для аквариума фирмы Juwel

335Х570 - это габариты коробки. Помимо фильтра там еще есть некоторое количество места в которое укладываются шланги и трубки. Отсюда разница в объеме. Я промерила сейчас этот фильтр и результаты следующие. Высота его 57 см. Диаметр 31. На корпусе имеются ручки и там диаметр достигает 38 сантиметров. В комплекте все необходимое для подключения: шланги, трубка заборника, флейта. Наполнителей в модели которая имеется у нас в продаже - нет.

Спасибо большое, Алексей - есть над чем задуматься..

zankl Ситуация с количеством возможных размораживаний следующая: одна разморозка корма допустима. Она конечно не желательна, но и катастрофичных последствий для корма не несет. Важно чтобы после разморозки корм не лежал в течении многих часов в теплом месте, а то и эта единственная разморозка может стать последней.. MEL По запаху очень легко определить сколько времени пролежал корм в живом состоянии до его заморозки на заводе. По технологии корм должен быть заморожен пока он еще живой. Видимо гаммарусу, который Вам попался, дали умереть... Причем по внешнему виду блистера определить такое нарушение невозможно. Лёша ( Филаделфия) В нашем случае речь идет о доставке по Москве пешим курьером. По России мы не беремся доставлять замороженные грузы, почти невозможно найти надежных перевозчиков. Да и стоимость доставки в 20 долларов не те деньги, которые готов заплатить рядовой покупатель за замороженный корм.. hatcher Спасибо большое за вариант, я проверю насколько он реализуем. Скорее всего, вместо просто пластикового контейнера необходим будет пенопластовый контейнер. Пенопласт очень хорошо держит температуру. Нашла еще медицинские Сумки-переноски изотермальные. Никто не сталкивался с ними случаем?

Я очень рада, что рыбки доехали благополучно.

Мы работаем над этим. Планируется система учитывающая три параметра: вес, удаленность и сумму заказа.

Всем добрый вечер. Я объясню. Нас завалили заказами стоимостью от 50 до 300 рублей. Думаю не надо объяснять, что столь небольшие суммы заказов маловыгодны магазину, поскольку времени на их согласование, обработку и доставку требуется почти столько же, сколько и на более солидные. Повлиять на ситуацию можно было двумя способами: установление минимальной планки заказа (звучали цифры от семисот рублей до полутора тысяч) и увеличение стоимости доставки. Был выбран второй вариант. Нет не повезло. Все изменения на сайте делаются только с предварительным уведомлением клиентов в новостях и внесением изменений в правила работы. Все заказы что были сделаны ранее доставляются по тем же расценкам по которым Вы их сделали находясь на сайте. Даже если через две минуты после того, как заказ пришел с сайта мы внесли какие либо кординальные изменения допустим в стоимость заказа - Вы свой получите по старым ценам.

Извините, поторопилась. Этого препарата в России пока нет. Поставка Tetra в десятых числах октября. Представители оптовой компании заверили меня, что среди прочего TetraAqua SafeStart обязательно будет. А пока.. На правах рекламы TetraAqua SafeStart Восхищение аквариумом с первого момента - TetraAqua SafeStart для быстрого заселения аквариума. Прежде, чем вы сможете заселять рыб в новый аквариум, должны пройти три-четыре недели, которые требуются для создания необходимой биологической среды...

Конечно! Фото и информация о товаре в течении 15-20 минут. И если товар сейчас есть в наличии на складе (сама схожу посмотрю и отпишу), Вы сможете его заказать.

И снова здравствуйте. Дорогой Fanta! Я очень признательна Вам за развернутое объяснение ситуации. Конечно она абсолютно неприемлема для магазина и я приложу все усилия чтобы избежать ее повторения. Мне бесконечно жаль, что из за безапелляционности Елены мы потеряли столь терпеливого и адекватного покупателя.. Увеличение формального времени обработки и комплектации заказа - мера вынужденная. В большинстве случаев мы доставляем заказ на следующий, а то и в день поступления заявки (если все из заказанного есть в офисе и нет необходимости дожидаться товара с подмосковного склада). Как только мы решим технические проблемы с отражением остатков на складах и увеличим штат курьеров - мы вновь уменьшим сроки от принятия нами заявки до получения покупателем товара. Пока же мы не считаем возможным обманывать наших клиентов обнадеживая их теоретически быстрой доставкой. PS Fanta еще раз мои извинения..

Уважаемый Fanta. Для начала. Я думаю, что в рамках делового и конструктивного общения ради выявления и исправления ошибок в работе магазина, выражения «пофигу, по барабану и проч.» не уместны. Давайте будем корректны. Вашу претензию позволю себе разделить на две: 1. Увеличение срока обработки заказа; 2. Отказ курьера привести заказ в оговоренное время. Давайте разберемся. Начну со второго. После долгого разговора с Еленой выяснились следующие подробности: по телефону Вами было сказано, что от метро до Вашего дома 10 минут езды. В реальности многометровые очереди на автобус и пробки позволяли преодолеть это расстояние не менее чем за 40 минут. Приехав загодя к метро и простояв 15 минут в очереди Елена, поняв что не успевает к Вам, позвонила предупредив, что приехать не сможет. Ленина ошибка: она не приехала за 1,5 часа к метро рассчитав из Ваших слов, что ей будет более чем достаточно 30 минут, чтобы доехать. Елена определенно понесет наказание, но и к Вам (и в Вашем лице ко всем клиентам нашего магазина) большая просьба: когда Вам звонит курьер и спрашивает как проехать и сколько времени займет дорога – учитывайте, что курьер едет к Вам общественным транспортом; объясняйте пожалуйста дорогу подробнее, ведь никто кроме Вас не знает какие пути к Вашему дому будут наиболее быстрыми. Чем более подробным будет объяснение, тем лучше курьер сможет рассчитать время на дорогу и вовремя доставить заказанный товар! По поводу увеличения срока обработки заказа. В правилах работы нашего магазина сказано что срок комплектации заказа – 2 рабочих дня; срок доставки – следующий рабочий день после комплектации заказа. Да. Отправка Вашего заказа была задержана на один день. Приношу свои извинения. Во избежание подобных ситуаций, а также в связи с увеличением количества заказов - срок обработки и комплектации заявок мы увеличим до трех дней.

Простите за долгое молчание. В данный момент мороженные корма доставляем завернутыми в газету. Эта мера позволяет сохранить их замороженными примерно 2-2,5 часа. Этого конечно мало. Мы думаем над этой проблемой. Если знаете другие варианты кроме огромных пластиковых контейнеров, расскажите пожалуйста. Буду очень признательна.

Простите за долгое молчание. Да. Он подойдет для Вашей черепашки. В качестве фильтрации могу посоветовать Фильтр внутренний HAGEN FLUVAL 2 plus 400л/ч до 90л. Он комплектуется обычной люминисцентной 15 ватной лампой. Для черепашки можно поставить туда Лампа Repti Glo 15Вт 45см 2.0, но ее к сожалению сейчас нет в наличии.

С курьером Еленой удалось связаться отрывочно. Она уезжала в тоннель метро. Успела сказать что едет к Вам и сама будет Вам звонить. Я приношу извинения за опоздание курьера. Елена очень ответственная девушка, но и у нее случаются ошибки.

Будьте добры номер Вашего заказа. Будем выяснять.

Конечно можно. Только обязательно укажите имя, фамилию и телефоны лица получающего.

Конечно! И даже больше.

Схема проезда

Мы гарантируем что рыба и растения доедут до Вашего аквариума в здоровом состоянии. Собственная карантинная база и 3-х летний опыт работы позволяют нам это утверждать. Как только наши специалисты замечают признаки нездоровья у рыбы, мы снимаем ее с продажи. Условия же в Вашем аквариуме как пригодные для жизни гидробионтов Вы определяете сами.

Плохо. Будем снова привлекать нашего админа.

Мы уже обсуждали эту тему. Ответ нашего вебмастера здесь...

Теперь на интересующий Вас товар в интернет-магазине, в том числе и рыбу, Вы можете оставить заявку. И как только интересующая Вас позиция появится в наличии - система отправит ни к чему не обязывающее сообщение на e-mail. Позвонив 132-7366 доб.147 и получив подтверждение от сотрудников супермаркета, можете приехать и выбрать понравившуюся золотушку.

Еще не минула и середина лета, как мы добавили в наш ассортимент ПЛЕНКУ ДЛЯ ПРУДОВ!!!

Извините за долгое молчание. Интересный вопрос Пока скидок на аквариумы не планируется. Но как только они появятся, это сразу же будет видно из любой странички магазина. В данный момент действуют два "скидочных" предложения на фильтры.