nataaa 0 Опубликовано 30 Ноября 2007 нет, конечно понимаю при отлове 100 штук неончиков, можно не заметить что парочка, другая не имеет в своем арсенале по 2 глаза , НО не увидить данный дефект у рыбины длинной более 10 см... уж простите! очень не приятко когда в вашем аквариуме появляется одноглазая "чудовища"... мало того при описании рыбы - было написано - размер 18 см... по телефону подтвердили этот же размер, а привезли рыбу 10-11 см... неужели 7-8 см - может быть погрешность! ПРОСТИТЕ!!! я целую неделю томилась в ожидании своей новой зверюги... и что ?!!!.... второй день не могу смотреть на аквариум сразу два разочарования... (размер, и на 100% уверена что привезли не дельхези, а сенегала), я уже молчу про улиток, которые мало чем похожи на те фото по которым я их выбрала.. ( ну если только размерами). заказ доставлен 29.11.07 № 10206 пришлите хоть салфеток, утирать слезы, таму что скоро произойдет другая трагедия - эту "шмякадявку", которая явно не доросла до 18 см и является представителем не той породы!, мои хищники просто сожрут, в силу его маленьких размеров P.S. спросите куда смотрела раньше, когда получала пакет?! ДА НИКУДА! а смотреть было некуда! пакет обернут газетой и туго сидит в другом втором пакете, так что вскрыть это можно было только дома, применив ножницы. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение
Yves 0 Опубликовано 6 Декабря 2007 нет, конечно понимаю при отлове 100 штук неончиков, можно не заметить что парочка, другая не имеет в своем арсенале по 2 глаза , НО не увидить данный дефект у рыбины длинной более 10 см... уж простите! очень не приятко когда в вашем аквариуме появляется одноглазая "чудовища"... мало того при описании рыбы - было написано - размер 18 см... по телефону подтвердили этот же размер, а привезли рыбу 10-11 см... неужели 7-8 см - может быть погрешность! ПРОСТИТЕ!!! я целую неделю томилась в ожидании своей новой зверюги... и что ?!!!.... второй день не могу смотреть на аквариум сразу два разочарования... (размер, и на 100% уверена что привезли не дельхези, а сенегала), я уже молчу про улиток, которые мало чем похожи на те фото по которым я их выбрала.. ( ну если только размерами). заказ доставлен 29.11.07 № 10206 пришлите хоть салфеток, утирать слезы, таму что скоро произойдет другая трагедия - эту "шмякадявку", которая явно не доросла до 18 см и является представителем не той породы!, мои хищники просто сожрут, в силу его маленьких размеров P.S. спросите куда смотрела раньше, когда получала пакет?! ДА НИКУДА! а смотреть было некуда! пакет обернут газетой и туго сидит в другом втором пакете, так что вскрыть это можно было только дома, применив ножницы. Здравствуйте, Наталья! Просим прощения за то, что так получилось. На нашем сайте произошла ошибка с размером рыбы, которую мы уже исправили. Мы даем информацию по размеру рыбы усреднено, основываясь на опыте предыдущих поставок. К сожалению, от поставки к поставке размер гидробионтов, в том числе их окрас, может варьироваться и не совпадать в точности с фотографиями на нашем сайте. По правилам интернет-магазина мы не производим обмен и возврат рыбы, но в Вашем случае, в связи с нашей ошибкой, мы можем либо обменять рыбу, либо вернуть Вам деньги. Обмет товаров производится только в офисе. Для этого Вам необходимо приехать к нам по адресу, указанному на нашем сайте. Еще раз просим прощения, и в будущем постараемся полностью исключить такие недоразумения. С уважением, Сибилева Анна. служба обработки заказов аквариумного интернет-магазина AQUA-SHOP ________________________ (495) 132-7408 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение
nataaa 0 Опубликовано 7 Декабря 2007 позвольте, позвольте, - ошибка на сайте - это мило... НО, я спрашивала у оператора, нет ли вероятности ошибки в размере, на данный лот меня уверели, что нет ошибок, рыба действительно 18 см... далее- дам голову на отсечение - что родословная рыбки не та, о которой говорилось.... ну и глаз конечно.... ... т.е ошибки - это ваши! и я как клиент - желаю устранения данных ошибок. раз у вас нет рыбы нужного размера, с 2 глазами, и подходящей породы - возвращайте затраты, хотябы по прейскуранту (акту только за рыбу)... но гнать беременную девушку, живущую за 20 км от МКАД по рязанке, на ленинский проспект - это уже слишком... тем более вы не редко осуществляете доставки заказов на метро выхино, или кузьминки.. Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение
Yves 0 Опубликовано 11 Декабря 2007 Здравствуйте, Наталья! Хорошо, давайте встретимся у удобного Вам метро и произведем обмен рыбы (полиптерус Дельхези) на деньги. Для этого привезите рыбу с собой. Гидробионт должен быть упакован должным образом : соблюден температурный режим и при наличии воздуха. Вы можете использовать те пакеты, в которых был доставлен гидробионт. Курьер осмотрит рыбу, и мы вернем Вам деньги. По поводу того, что в пакете с газетой трудно рассмотреть содержимое пакета. Это вынужденная мера, без которой невозможно обойтись, в силу того, что у многих рыб острые плавники и они запросто могут пробить одинарный пакет. В дальнейшем мы изменим процесс упаковки гидробионта, так чтобы содержимое пакета всегда было видно, но не в ущерб здоровью рыбы. Наши диспетчеры обязательно с Вами свяжутся в ближайшее время. Возврат рыбы произведем, по возможности, на этой неделе. С уважением, Сибилева Анна. служба обработки заказов аквариумного интернет-магазина AQUA-SHOP ________________________ (499) 132-7408 Поделиться этим сообщением Ссылка на сообщение
«Мне продали больную рыбу!» - или бывает ещё радикальнее: «Этот магазин торгует больной рыбой!» Может ли такое быть?
Теоретически - может, хотя ни один зоомагазин не станет этого делать намеренно. Если не верите, попробуйте набросать (хотя бы в общих чертах) бизнес-план по торговле заведомо больной рыбой. Сразу станет ясно, что этот план к процветанию не приведет. По понятным причинам (прямые убытки от падежа, репутационные издержки) зоомагазины стараются с больной рыбой дела не иметь и её не продавать.
