рыбы без глаз - это фирменный почерк компании?

[nataaa 0]

нет, конечно понимаю при отлове 100 штук неончиков, можно не заметить что парочка, другая не имеет в своем арсенале по 2 глаза , НО не увидить данный дефект у рыбины длинной более 10 см... уж простите! очень не приятко когда в вашем аквариуме появляется одноглазая "чудовища"...

мало того при описании рыбы - было написано - размер 18 см... по телефону подтвердили этот же размер, а привезли рыбу 10-11 см... неужели 7-8 см - может быть погрешность! ПРОСТИТЕ!!!

я целую неделю томилась в ожидании своей новой зверюги... и что ?!!!.... второй день не могу смотреть на аквариум сразу два разочарования... (размер, и на 100% уверена что привезли не дельхези, а сенегала), я уже молчу про улиток, которые мало чем похожи на те фото по которым я их выбрала.. ( ну если только размерами). заказ доставлен 29.11.07 № 10206

пришлите хоть салфеток, утирать слезы, таму что скоро произойдет другая трагедия - эту "шмякадявку", которая явно не доросла до 18 см и является представителем не той породы!, мои хищники просто сожрут, в силу его маленьких размеров

 

 

P.S. спросите куда смотрела раньше, когда получала пакет?! ДА НИКУДА! а смотреть было некуда! пакет обернут газетой и туго сидит в другом втором пакете, так что вскрыть это можно было только дома, применив ножницы.

[Yves 0]

нет, конечно понимаю при отлове 100 штук неончиков, можно не заметить что парочка, другая не имеет в своем арсенале по 2 глаза , НО не увидить данный дефект у рыбины длинной более 10 см... уж простите! очень не приятко когда в вашем аквариуме появляется одноглазая "чудовища"...

мало того при описании рыбы - было написано - размер 18 см... по телефону подтвердили этот же размер, а привезли рыбу 10-11 см... неужели 7-8 см - может быть погрешность! ПРОСТИТЕ!!!

я целую неделю томилась в ожидании своей новой зверюги... и что ?!!!.... второй день не могу смотреть на аквариум сразу два разочарования... (размер, и на 100% уверена что привезли не дельхези, а сенегала), я уже молчу про улиток, которые мало чем похожи на те фото по которым я их выбрала.. ( ну если только размерами). заказ доставлен 29.11.07 № 10206

пришлите хоть салфеток, утирать слезы, таму что скоро произойдет другая трагедия - эту "шмякадявку", которая явно не доросла до 18 см и является представителем не той породы!, мои хищники просто сожрут, в силу его маленьких размеров

P.S. спросите куда смотрела раньше, когда получала пакет?! ДА НИКУДА! а смотреть было некуда! пакет обернут газетой и туго сидит в другом втором пакете, так что вскрыть это можно было только дома, применив ножницы.

 

 

Здравствуйте, Наталья!

 

Просим прощения за то, что так получилось. На нашем сайте произошла ошибка с размером рыбы, которую мы уже исправили. Мы даем информацию по размеру рыбы усреднено, основываясь на опыте предыдущих поставок. К сожалению, от поставки к поставке размер гидробионтов, в том числе их окрас, может варьироваться и не совпадать в точности с фотографиями на нашем сайте.

 

По правилам интернет-магазина мы не производим обмен и возврат рыбы, но в Вашем случае, в связи с нашей ошибкой, мы можем либо обменять рыбу, либо вернуть Вам деньги. Обмет товаров производится только в офисе. Для этого Вам необходимо приехать к нам по адресу, указанному на нашем сайте.

 

Еще раз просим прощения, и в будущем постараемся полностью исключить такие недоразумения.

 

 

С уважением, Сибилева Анна.

служба обработки заказов

аквариумного интернет-магазина AQUA-SHOP

________________________

(495) 132-7408

[nataaa 0]

позвольте, позвольте, - ошибка на сайте - это мило... НО, я спрашивала у оператора, нет ли вероятности ошибки в размере, на данный лот меня уверели, что нет ошибок, рыба действительно 18 см... далее- дам голову на отсечение - что родословная рыбки не та, о которой говорилось.... ну и глаз конечно....

... т.е ошибки - это ваши! и я как клиент - желаю устранения данных ошибок.

раз у вас нет рыбы нужного размера, с 2 глазами, и подходящей породы - возвращайте затраты, хотябы по прейскуранту (акту только за рыбу)... но гнать беременную девушку, живущую за 20 км от МКАД по рязанке, на ленинский проспект - это уже слишком... тем более вы не редко осуществляете доставки заказов на метро выхино, или кузьминки..

[Yves 0]

Здравствуйте, Наталья!

 

Хорошо, давайте встретимся у удобного Вам метро и произведем обмен рыбы (полиптерус Дельхези) на деньги. Для этого привезите рыбу с собой. Гидробионт должен быть упакован должным образом : соблюден температурный режим и при наличии воздуха. Вы можете использовать те пакеты, в которых был доставлен гидробионт. Курьер осмотрит рыбу, и мы вернем Вам деньги.

 

По поводу того, что в пакете с газетой трудно рассмотреть содержимое пакета.

Это вынужденная мера, без которой невозможно обойтись, в силу того, что у многих рыб острые плавники и они запросто могут пробить одинарный пакет.

 

В дальнейшем мы изменим процесс упаковки гидробионта, так чтобы содержимое пакета всегда было видно, но не в ущерб здоровью рыбы.

 

Наши диспетчеры обязательно с Вами свяжутся в ближайшее время. Возврат рыбы произведем, по возможности, на этой неделе.

 

 

С уважением, Сибилева Анна.

служба обработки заказов

аквариумного интернет-магазина AQUA-SHOP

________________________

(499) 132-7408