Yves

Здравствуйте, Наталья! Хорошо, давайте встретимся у удобного Вам метро и произведем обмен рыбы (полиптерус Дельхези) на деньги. Для этого привезите рыбу с собой. Гидробионт должен быть упакован должным образом : соблюден температурный режим и при наличии воздуха. Вы можете использовать те пакеты, в которых был доставлен гидробионт. Курьер осмотрит рыбу, и мы вернем Вам деньги. По поводу того, что в пакете с газетой трудно рассмотреть содержимое пакета. Это вынужденная мера, без которой невозможно обойтись, в силу того, что у многих рыб острые плавники и они запросто могут пробить одинарный пакет. В дальнейшем мы изменим процесс упаковки гидробионта, так чтобы содержимое пакета всегда было видно, но не в ущерб здоровью рыбы. Наши диспетчеры обязательно с Вами свяжутся в ближайшее время. Возврат рыбы произведем, по возможности, на этой неделе. С уважением, Сибилева Анна. служба обработки заказов аквариумного интернет-магазина AQUA-SHOP ________________________ (499) 132-7408

Здравствуйте, Наталья! Просим прощения за то, что так получилось. На нашем сайте произошла ошибка с размером рыбы, которую мы уже исправили. Мы даем информацию по размеру рыбы усреднено, основываясь на опыте предыдущих поставок. К сожалению, от поставки к поставке размер гидробионтов, в том числе их окрас, может варьироваться и не совпадать в точности с фотографиями на нашем сайте. По правилам интернет-магазина мы не производим обмен и возврат рыбы, но в Вашем случае, в связи с нашей ошибкой, мы можем либо обменять рыбу, либо вернуть Вам деньги. Обмет товаров производится только в офисе. Для этого Вам необходимо приехать к нам по адресу, указанному на нашем сайте. Еще раз просим прощения, и в будущем постараемся полностью исключить такие недоразумения. С уважением, Сибилева Анна. служба обработки заказов аквариумного интернет-магазина AQUA-SHOP ________________________ (495) 132-7408