Ну все, терпение лопнуло, еду писать жалобы в Управу

[манечка 0]

Прошу подсказать, кто главный в интернет-магазине, на чье имя писать жалобу? Если не узнаю кому писать, булу писать в Управу района.

надоело кататься в Лого после работы (так как они работают, или делают вид, что работают, до 19-00, а я на др.конце Москвы до 18-00) на всех парах и менять один бракованный товар на другой бракованный. Как деньги получать, так проблем не возникло у продавцов, пересчитали все правильно, а как с браком разбираться, так катайтесь, пока не надоест. Это лозунг интернет-магазина?

[Annet 0]

Добрый день.

 

Назовите пожалуйста себя или номер заказа. Так я не могу понять даже о чем идет речь.

Уверена, сможем обойтись и без управы.

[манечка 0]

Добрый день.

 

Назовите пожалуйста себя или номер заказа. Так я не могу понять даже о чем идет речь.

Уверена, сможем обойтись и без управы.

Товарный чек №РИ-10-08-000131 от 09.10.08

Вчера наконец-то Вы поменяли мне светильник Ювель взамен предыдущего, который был признан браком Вашей экспертизой. В прошлую пятницу по телефону, на мои просьбы поскорее заменить мне светильник, так как трава в аквариуме себя плохо чувствует без света, Вы заявляли, что таких светильников у Вас нет и Вы его заказали и ждете на следующей неделе.Вчера, по Вашим словам, светильник на замену привезли.Но, как и ожидалось (после того как осуществлялась доставка аквариума мне -другого я не ждала от Вас) светильник привезли на замену не с Т5 лампами, а Т8. Через некоторое время по телефону мне было сказано, что светильник с лампами Т5 для меня найден. У меня возник вопрос-где он найден? Откуда Вы его взяли, если их у Вас не было??? Я звонила с работы и неоднократно просила, чтоб мне зря не ездить, проверить на работоспособность этот светильник, который Вы ГДЕ-ТО нашли. Мне было сказано, что нет ламп, для того, чтобы проверить!-Нет ламп!!. Так купите себе лампы, которыми будете проверять светильники, в конце-то концов! В итоге, как и ожидалось, светильник, который Вы для меня где-то нашли оказался не рабочим, мало того, еще и искрит в районе переключателя. Трава у меня в аквариуме уже стоит с белыми листьями. С работы я уже, благодаря Вашему графику работы, дважды уходила раньше, чтоб успеть до Вас доехать.Сегодня я взяла день за счет своего отпуска, чтобы, наконец-то решить этот вопрос.

[Annet 0]

Кратко:

1. Мои извинения, конечно же новый светильник надо было проверить.

2. Сегодня к Вам подъедет курьер, привезет новый светильник, проверенный. Проверите с ним вместе в Вашем аквариуме. Пожалуйста, заполните новое заявление о браке и передайте его курьеру.

 

Более развернутый ответ я смогу дать позже.

[манечка 0]

Кратко:

1. Мои извинения, конечно же новый светильник надо было проверить.

2. Сегодня к Вам подъедет курьер, привезет новый светильник, проверенный. Проверите с ним вместе в Вашем аквариуме. Пожалуйста, заполните новое заявление о браке и передайте его курьеру.

 

Более развернутый ответ я смогу дать позже.

Я собралась сейчас ехать к Вам. Я правильно поняла Ваше сообщение-мне сидеть дома и ждать Вашего курьера? Да? Он СЕГОДНЯ приедет? А то аквариум мне доставляли от Вас -я взяла отгул и целый день ждала доставку, а в шестом часу вечера позвонила Вам на всякий случай недождавшить, и мне сказали, что меня в доставке на этот день нет.

[Annet 0]

Сейчас светильник проверяют, он кстати последний...

Курьер будет у нас в 12-00. С 14 до 19 курьер будет у Вас. Перед выездом - позвонит.

[манечка 0]

Спасибо, буду надеяться, что так все и будет...

[манечка 0]

Светильник привезли, он рабочий. Спасибо Вам большое, пойду устанавливать.

[Yana 0]

Annet, Вы молодец