Теряю доверие

[Гость виктория антонова]

Уже несколько раз приобретала товары с вашей помощью, никогда не было никаких претензий к работе магазина. Тем неприятнее сознавать, что тот, кому доверяешь, может тебя расстроить.

1.После того, как договорились с курьером о времени доставки, позвонил мужчина, "забывший" сообщить об отсутствии заказанных мной тестов. В результате заказ на 2836 рублей превратился в заказ на 1950 рублей, что подразумевает оплату доставки. Вы, конечно, ответите, что я знакома с условиями вашего магазина, но, думается, было бы лучше с вашей стороны озвучивать изменившуюся сумму заказа и предупреждать клиентов о дополнительных расходах СРАЗУ, по телефону, а не ставить перед фактом.

2.Из пяти заказанных и оплаченных коробочек с губками для фильтра присутствует четыре. Вы, опять же, можете возразить, что я подписалась, что к комплектации и внешнему виду товара претензий не имею. Но я не привыкла считать многочисленные коробочки и баночки, задерживая тем самым курьера, тем более, что ранее никогда никаких ошибок в количестве не было.

3. Замороженный корм приехал размороженным, что я, опять же, обнаружила уже после ухода курьера.

Я не знаю, буду ли еще пользоваться вашими услугами - не решила, но точно не буду никому больше советовать вас, беря на себя часть ответственности за, извините, отсутствие у вас профессионализма.