непонятно

[Гость Игорь А.]

10 декабря сделал заказ на сумму 2090 рублей,всё доставили в срок,вопросов нет. Но заказ оказался не полный, т.е. не хватало одного теста- на амоний.У курьера он в документах нигде не значится,следовательно, мне и сказать нечего,подумал,может забыл его положить в корзину.Пришлось оплачивать доставку-сумма то стала меньше 2000 рублей,всё по правилам.А я так тщательно подгонял заказ, чтобы нахаляву привезли .Вот,а сегодня наткнулся у себя в почте на письмо из из интернет-магазина с подтверждением заказа и с моим недостающим тестом... :? Как объяснить? Развели на доставку? Да нет,не думаю... Подскажите.

[Гость Татьяна Шулежко]

Уважаемый Игорь, приносим вам свои извинения! По правилам, если у нас отсутствует в наличии какая-либо из заказанных позиций, диспетчер тут же сообщает об этом клиенту в письменной форме или же по телефону. Судя по всему, на этот раз диспетчер не успел до вас дозвониться. Естественно, мы не руководствовались желанием "снять" с вас деньги за доставку - мы в этом не заинтересованы. Обещаем впредь особенно тщательно следить за тем, чтобы диспетчера обязательно дозванивались до клиентов, спасибо за замечание!

С наилучшими пожеланиями, Татьяна.

[Гость Игорь А.]

Спасибо,за внимание,ничего страшного! ,когда появится тест сообщите?

[Гость Татьяна Шулежко]

Сообщим сразу же! :wink: