Battler

Заказ 17523-6 от 15.06.2015 Заказал: Тропический квинтет мороженый в блистере ### 10 ### 730 pуб. Фольга для отражателей Juwel Hiflex ### 1 ### 393 pуб. Креветка измельченная мороженая в блистере 100мл ### 10 ### 750 pуб. Удобрение для растений Tetra ActiveGround Sticks 2*9шт ### 1 ### 381 pуб. Термометр стеклянный FERPLAST ### 1 ### 121 pуб. Тропическая диета мороженая в блистере ### 15 ### 645 pуб. Всего: 3 020 pуб. На следующий день звонит диспетчер. Я спрашиваю: "Все ли в наличии?" Ответ: "Да, все - озвучивает цену 3 024 руб. (откуда взялись 4 руб. я не стал выяснять)" Далее на почту приходит письмо (все в наличии) Тропический квинтет мороженый в блистере (AL-MKb11) x 10 шт. *** 734 руб. (подорожало на 4 руб) Фольга для отражателей Juwel Hiflex (Juw-86000) x 1 шт. *** 394 руб.(подорожало на 1 руб) Креветка измельченная мороженая в блистере 100мл (AL-MKb15) x 10 шт. *** 747 руб.(подешевело на 3 руб) Удобрение для растений Tetra ActiveGround Sticks 2*9шт (Tet-245884) x 1 шт. *** 382 руб.(подорожало на 1 руб) Термометр стеклянный FERPLAST (FER-66811000) x 1 шт. *** 121 руб.(цена прежняя) Тропическая диета мороженая в блистере (AL-460163) x 15 шт. *** 649 руб (подорожало на 4 руб) Всего: 3 024 pуб. 17.06.15 с утра звонит курьер. Опять вопрос:"Все ли в наличии?" Ответ: "Да, все - озвучивает цену 3 024 руб., просит дать без сдачи" Но когда привозят товар оказывается, что не хватает 10 штук "Креветка измельченная мороженая в блистере 100мл" и цена соответственно составляет 2 277 (округленно) руб. Выяснять почему не хватает данной позиции не стал, так как очень торопился. Вопрос: "Чем руководствовался курьер, когда озвучивал цену в 3024 руб. и имея накладную на 2277 руб.?" (для меня он так и остался открытым) На основании вышеизложенного считаю, что я был дважды обманут (введен в заблуждение) Вашими сотрудниками (и диспетчером и курьером). Прошу объяснить сложившуюся ситуацию. П.С. И по поводу меняющихся цен (различие между ценами при оформлении заказа и при его подтверждении) тоже хотелось бы прояснить ситуацию.

1

Вечер добрый. Мало растений - имел ввиду небогатый и примитивный ассортимент - насколько помню была в большом количестве "сухая" аммания, дубок, несколько видов гигрофил, немного анубиасов, криптокорин. Эхинодорусы (в подавляющем большинстве) были с известковыми отложениями, как и апонагетоны (вида 2 заметил - хенкелианус и возможно капурони) Был несколько раз в Аква Лого на Юго-Западе и там ГОРАЗДО больший ассортимент (по видам). По поводу террариумных растений - я бы преложил содержать их в отдельном аквариуме с надписью террариумные растения - дабы не вводить в "искушение" малограмотных и начинающих аквариумистов. По поводу извести - помимо эхов, заметил ее в большом количестве точно на апонагетонах хенкеля (хенкелианус) и еще на каких -то растениях (уже не помню).

Вы искажаете инфорсмацию. Я четко помню, что при покупке от 2000 рублей (стоял знак *) предоставлялась скидка 7%. "Для всех покупателей в этот день проводится беспроигрышная лотерея!" - никаких знаков не стояло!!!!! П.С. Я бы все равно совершил покупку - просто не лоблю когда люди (организации) не отвечают за свои слова.

Был там сегодня. По поводу растений - растений мало, листья большинства растений покрыты толстым слоем извести. Кроме того заметил вообще не водные растения - офиопогон, альтернатера Бетцика (зеленая и красная формы), болбитис гетероклита. Также не смотря на то, что купил товаров более чем на 1000 рублей ни в какой лотерее я не участвовал (даже не предлогали), хотя на сайте было четко указано что - "Для всех покупателей в этот день проводится беспроигрышная лотерея!".

ПРОДАНО

Спасибо за выполненный заказ. Оформил заказ 16.09.13 в 22.00, а 17.09.13 в 20.00 уже превезли (правда чуть позже указанного времени, но предупредили, что задержутся). Состояние и размер рыб - отличное, выполнены все требования по соотношению полов. Доставили заказ бесплатно - как и обещали. П.С. "упаковка" первого пакета - жесть, не помогли даже плоскогубцы, пришлось резать.

В пятницу был только один звонок от неизвестного мне абонента (в 14.30 - был у врача), я три раза пытался перезвонить, но ничего не вышло (то ли выключен, то ли заблокирован - нет гудка при вызове). Кроме того, не понятно - судя по сайту номорамфус кончился еще в субботту, а когда я позвонил сказали, что все "в наличии". Извинения приняты, но неприятный осадок остался (из трех заказов - это уже второй "проблемный"). П.С. А аплохейлус до сих пор числится в наличии.

Итак, по порядку: 17.06.13 в 17.08 оформил заказ (№17523-3): Аплохейлус линеатус золотистый - 4 шт. Номорамфус Лима - 6 шт. Дисконтная карта АКВА ЛОГО - 1шт. 18.06.13 пришло письмо, о том, что мой заказ передан в службу доставки (причем 2 раза - в 10.00 и 15.40 - наверное частями передавали). И после этого полная тишина (18, 19, 20, 21). 24.06.13 в 12.20 - я позвонил на "горячую линию" (телефоны на сайте) - сказали, чтобы ждал звонка курьера. И в этот же день в 15.40 мне позвонили и сказали, что ВСЯ моя рыба заболела. И наконец вопросы: 1. Что происходило с моим заказом ТРИ дня (после передачи в службу доставки)? 2. Каким образом в 12.20 - товар передан в службу (полагаю, что он готов к передачи покупателю), а в 15.40 ВСЯ рыба резко заболевает?