Tallian

Здравствуйте natashaik!

Не стоит расстраиваться по поводу потери карты, под Ваш аккаунт выписана новая дисконтная карта, изменения вступят в силу примерно через сутки после обновления сервера. Новую карточку обязательно вложим в ближайшую посылку.

С уважением Сергей.

Здравствуйте natashaik!

Упаковка будет одна, к примеру, если в заказе есть рыки и растения, то рассчитывается термоупаковка для рыбы 500 руб. Доставка по Москве бесплатна, если конечная сумма заказа будет более 2000 руб.

К концу недели ожидается поставка живого товара, будем наедятся, что ожидаемая улитка (Helena) также появится.

По поводу оплаты, целесообразнее оплатить счет за 2 - 3 дня перед доставкой, потому как живой товар резервируется на срок до 3х дней при выставлении счета. При данной ситуации будем, знать точно какие позиции из заказа есть в наличии. Даже в случае переплаты, деньги не повиснут у нас, Вы сможете рассчитывать на эту сумму при последующем заказе.

С уважением Сергей.

Здравствуйте Андрей,

Задержка заказа произошла из-за того, что слишком долго проходила оплата. Резерв товара осуществляем на пять рабочих дней, оплата пришла через восемь дней, был снят резерв на Грунт Aqua Medic для пресноводных аквариумов Volcanit 7 кг, который был тут же продан. Данный грунт прибудет завтра 14.01.2011г, как только позиция будет у нас, мы незамедлительно отправим Вам посылочку. Номер почтового идентификатора отправим дополнительно на Ваш электронный адрес.

С уважением, Сергей

Здравствуйте tanysouz

На данный момент в связи с перегрузкой службы обработки заказов, срок комплектации и доставки увеличен. Мы пытались с Вами связаться в 15:32 и в 15:44 но не смогли дозвонится...

В связи с транспортными проблемами, мы извиняемся и готовы доставить заказ в понедельник с выбранным ранее временным ограничением с 11.00 до 15.00

С уважением Сергей.