проблемы с доставкой

[Tata 0]

Честно говоря очень удивлена таким отвратным качеством обслуживания у такой солидной фирмы.18 февраля сделала заказ (Номер заказа: ...). В этот же день позвонила девушка мы обговорили доставку на следующий день. Утром 19 позвонил курьер, договорились о времени. Затем перезвонил уже в середине дня и говорит, что извините но заказ не весь, нет растения,привезу не все. Меня это не устроило, но всякое же бывает, ладно говорю не везите, именно растения нужны, привезете когда будет все. 24 позвонила в магазин и у девушки спросила есть ли Элодея в наличии - говорит есть. Про заказ мой спрашиваю не забыли? Она очень удивилась, что его не доставили и предложила доставку на 25. 25 я не могла, договорились на 26. 26 позвонил курьер, договорились о времени, что предел 16.30. В 16.45 звонит курьер и говорит, что стоит в пробке на мкаде, хорошо говорю, давайте изменим место доставки и буду Вас ждать. И тут мне курьер говорит, что все равно не приедет, у него не весь заказ, нет отражателя. Обещает привезти на следующий день Скажу честно, тут меня уже все это достало. Позвонила в магазин, разговаривала с мужчиной, он выслушал и говорит - не проблема, доставим сегодня вечером в любое удобное для Вас место. Курьер обязательно привезет. Ну и что - сейчас 22.30, курьер и не звонил и соответственно не приезжал. ДОСТАЛО! Да, все бывает, люди могут болеть, ошибаться, не успевать. Но, это уже просто не уважение к своим клиентам. Вы всерьез считаете, что нам больше нечем заняться, как вылавливать Ваших курьеров? Или заниматься отслеживанием наличия товара? У нас у всех своя работа. Я не знаю приедет курьер или нет завтра и какого качества будет товар. Да же если все будет отлично настроение уже испорчено, мнение о качестве предоставляемых Вами услуг уже сложилось.

[Annet 0]

Добрый день.

 

Разберусь с ситуацией и отпишусь здесь.

[Tata 0]

Добрый день.

 

Разберусь с ситуацией и отпишусь здесь.

Анна, товар сегодня получила, спасибо Вы сдержали слово, Эладея прекрасная. Извинения мною приняты. Всего Вам наилучшего.

[Annet 0]

Большое спасибо, что отписались здесь.

 

Всех благ и успехов Вам.