обсуждение работы интернет-магазина

[aquarius 0]

Крайне недовольна исполнением последнего заказа Номер заказа: 14694-1 торопилась и недосмотрев приняла заказ в нем находились растения, они были водном пакете .когда распаковала бакопа каралинская в ужасного качества, такую только выкинуть,ни когда бы не подумала,что такое вообще можно продавать.В результате только выброшенные деньги и в следующий раз 100раз подумаешь заказывать ли растения

[Annet 0]

Добрый день.

 

Крайне неудобная ситуация: товар Вам доставлен 07/09/09, рекламацию же Вы написали через пять дней + выходные дни. Очень жаль, что Вы не написали раньше - по горячим следам есть возможность выяснить ситуацию.

Бакопы за описанный период нам больше не поступало, та же партия из которой Вам были проданы гидробионты - выглядит отлично.

 

Мы настоятельно просим своих покупателей при получении товара от курьера внимательно осматривать товар (хотя бы потому, что на товарном чеке вы ставите роспись в графе подтверждения отличного внешнего вида заказанных товаров и гидробионтов), если же при распаковке заказа дома Вы обнаружите дефекты - сразу же написать нам! И, по возможности, отправить фото. В этом случае рекламация в 99% случаев рассматривается в Вашу пользу!

 

Поскольку ситуация неоднозначная, предлагаю компромиссное решение: следующий заказ мы доставим Вам бесплатно + небольшой сувенир от нашего интернет-магазина в знак добрых намерений и надежды на продолжение сотрудничества с Вами.

[aquarius 0]

Добрый день.

 

Крайне неудобная ситуация: товар Вам доставлен 07/09/09, рекламацию же Вы написали через пять дней + выходные дни. Очень жаль, что Вы не написали раньше - по горячим следам есть возможность выяснить ситуацию.

Бакопы за описанный период нам больше не поступало, та же партия из которой Вам были проданы гидробионты - выглядит отлично.

 

Мы настоятельно просим своих покупателей при получении товара от курьера внимательно осматривать товар (хотя бы потому, что на товарном чеке вы ставите роспись в графе подтверждения отличного внешнего вида заказанных товаров и гидробионтов), если же при распаковке заказа дома Вы обнаружите дефекты - сразу же написать нам! И, по возможности, отправить фото. В этом случае рекламация в 99% случаев рассматривается в Вашу пользу!

 

Поскольку ситуация неоднозначная, предлагаю компромиссное решение: следующий заказ мы доставим Вам бесплатно + небольшой сувенир от нашего интернет-магазина в знак добрых намерений и надежды на продолжение сотрудничества с Вами.

 

Хорошо,конфликт исчерпан .В следующий раз буду внимательней при получении.