вопрос по заказу № 17104

[der 0]

Здравствуйте, перейду сразу к сути вопроса. Я заказал у вас 2 лампы репти гло. Сейчас мне позвонили из Грузовозофф, сказали что груз пришел, вес 10 Кг. Я уверен, что лампы не могут весить 10 кг, пол кило максимум. Вопрос что там? мне идти получать груз, или что делать? Если я получу груз, а там не лампы, то гарантируете ли вы, что поменяете посылку?

[Annet 0]

Здравствуйте, Александр.

 

При отправке хрупких заказов, таких, как лампы используется дополнительная услуга транспортной компании - обрешетка в дерево, которое имеет большой вес. В Вашем случае 9,5 кг- это вес упаковки. Получать заказ нужно в любом случае. Если там не Ваши лампы- посылку поменяем.

[der 0]

Спасибо, всё оказалось так, как вы сказали