ИХТИК

[Aischa 0]

Здравствуйте!

Извините, что повторяюсь на форуме, т.к. по телефону и после письма "тишина".

14.11.2007 мне привезли заказ № 10051: 10 красных неонов (два из них без глаза), 10 родостомусов (все в ихтике). В пакете поздно вечером разглядеть рыбу не удалось, заметила все эти "радости", когда пересадила рыб в отсадник. Рыбы были покормлены перед отправкой мотылем (он плавал в пакете), налицо было аммиачное отравление (красные жабры и концы плавников).

Как можно при вылавливании неонов не посмотреть, что рыба вся изгрызана и без глаз?Также меня удивил размер неонов. В прайсе был указан размер "М" ок. 2 см., половина рыбок была размером ок. 1 см. У Вас же, как я видела, разная цена за разный размер рыб. Что же Вы их не сортируете тогда?

 

Я также понимаю, что у рыб от перевозки может быть стресс и могут начаться различные заболевания. Но, когда Вы сажаете в пакет уже заведомо больную рыбу, это БЕЗОБРАЗИЕ. У Вас что, слепые работают?

Вы рыбу держите на карантине? Лечите больных? Не продаете их до выздоровления?

 

Купила недешевый ронколейкин, лекарства. Буду лечить рыбу.

[Annet 0]

Здравствуйте!

 

Поскольку в Вашем письме поднято несколько вопросов – буду отвечать по каждому отдельно.

 

 

… 14.11.2007 мне привезли заказ № 10051: 10 красных неонов (два из них без глаза)…

 

Вопрос неоднократно поднимался уже на форуме.

К сожалению, при большом отлове очень сложно углядеть недостатки, особенно у такой маленькой рыбки как неон.

Мы готовы заменить Вам рыбку если вы приедете с ней к нам на Ленинский, либо при следующем заказе курьер привезет Вам двух полноценных рыбок, а вы отдадите ему тех, что без глаза. Извините пожалуйста за доставленные неудобства.

 

…10 родостомусов (все в ихтике)…

 

Я проверяла родостомусов, которые сидят у нас. Те банки из которых ловилась рыба для Вашего заказа. И по состоянию на пятницу, 16/11/07, и по состоянию на сегодняшний день – рыбки сидят чистые, отлично выглядят и кушают.

 

… Рыбы были покормлены перед отправкой мотылем (он плавал в пакете), налицо было аммиачное отравление (красные жабры и концы плавников)…

 

Рыба в магазине кормится несколько раз в сутки. Как правило, рыбку у нас покупают москвичи, т.е. время до аквариума (транспортировка) 2-4 часа. Проблем при таком малом сроке с транспортировкой не возникало. Спасибо за Ваше замечание, мы обсудим с ихтиологами как можно решить этот вопрос.

 

… Также меня удивил размер неонов. В прайсе был указан размер "М" ок. 2 см., половина рыбок была размером ок. 1 см. У Вас же, как я видела, разная цена за разный размер рыб. Что же Вы их не сортируете тогда?...

 

В одной банке у нас сидит только один размер неончиков. Т.к. действительно в процессе ловли очень трудно классифицировать мелкую рыбу по размеру. В пятницу, повторюсь, я очень внимательно осмотрела рыб. Конечно они не идеально ровные, но все рыки были 1,8-2 см. Не меньше. Чаще случается, что рыба приходит 1,5-1,7 см но под размером М. Та партия из которой рыба ловилась для Вашего заказа была полноценного размера М.

 

…когда Вы сажаете в пакет уже заведомо больную рыбу, это БЕЗОБРАЗИЕ. У Вас что, слепые работают?

Вы рыбу держите на карантине? Лечите больных? Не продаете их до выздоровления?...

 

К вопросу карантинирования мы относимся очень серьезно.

Мы НЕ продаем больную рыбу.

Особенно через интернет – это не в наших интересах.

Конечно случается, что рыбка заболевает, а при утреннем обходе этого не замечается, но в процессе ловли 99% заболеваний имеющих внешние признаки, замечаются и банка ставится на карантин.