Проблема с заказом 8235

[Гость Пользователь]

Здравствуйте! У меня такая проблема с заказом, заказ пришел в г.Челябинск что от меня 120 км.у меня нет возможности ехать за 120 км.за двумя лампами хотя ваш магазин меня уведомлял что заказ прибудет транспортной компанией которая расположена у нас в городе! Как быть с суммой которую я перечислил на ваш счет? На все мои письма которые я отправляю по электронной почте никто не реагирует!

[Annet 0]

Добрый день!

 

Сегодня я посмотрю все подробности по Вашему заказу и дам ответ.

Конечно же, если ошибся диспетчер - мы обязательно вернем Вам деньги.

[Annet 0]

Здравствуйте.

 

Извиняюсь за задержку с ответом – только сегодня удалось результативно созвониться с транспортным агентством.

 

С Вами уже говорила наш диспетчер, но чтобы вопрос не остался открытым – дублирую его здесь.

 

Заказ не дошел до Вашего города по нашей вине, в бланке отправки курьер указал не Ваш город, а Челябинск. В понедельник наш представитель поедет с письмом в транспортную компанию и организует пересылку заказа в Ваш город.

 

Примите мои извинения за доставленные неудобства.