Перейти к контенту
Пресноводный аквариум - форум Аква Лого

Амадины Амадины - птички из отряда воробьинообразных, семейства ткачиковых. Амадины живут в жарких странах большими группами, занимая часто ту же экологическую нишу, что и привычные нам воробьи. В комнатных условиях чаще всего содержат зебровых амадин, японских амадин, рисовок (рисовых амадин), амадин гульда. Зебровые амадины – самые неприхотливые из амадин, а амадины гульда – самые яркие и красочные. Японские амадины выведены искусственно путём скрещивания нескольких видов амадин.

Реконструкция древних температур по ушным отложениям рыб

Морские цветы

Рак и его актиния

Annet

Модераторы
  • Число публикаций

    504
  • Регистрация

  • Последнее посещение

Сообщения опубликованы Annet


  1. Доставка могла быть осуществлена и на рабочий адрес и на домашний, после работы.

    На основании того, что вы не дали нам шанса исправить совершенную ошибку - и все эти дебаты и словоблудия. Затеянные вами, не мной. Я то как раз очень хотела решить вопрос не словами, но делом. Т.е. доставкой на следующий день.

     

    С текстом сообщения - чуть позже.

    Жду вебмастера, будем поднимать копии форума.


  2. Как видно, с искренностью у вас не все так просто... по поводу "дела чести" тоже возникают вопросы - скорее имеет место синдром "переполнение общения с клиентами" (профессионального выгорания - ИМХО).

    Не поняла о чем речь.

     

    Отказ от заказа последовал после заверения, что два ваших сотрудника лично проконтролировали состав заказа - ошибки быть не может, ну что я мог сказать в ответ - только вежливо попрощаться с курьером.

    Речь идет не об отказе от заказа в момент приезда курьера к вам (вполне логичном, после ошибки с подбором рыбы), а об отказе принять заказ на следующий день, в связи с отсутствием еще одного курьера в день доставки обсуждаемого заказа.

     

    пришлите мне его пожалуйста по е-мейл, - я хочу сэкономить время в написании оного на других сайтах

    Конечно. Высылаем.


  3. у меня карта есть ещё с 2008 года... а скидка не отображается... как это исправить?

    Извините, только увидела Ваше сообщение.

     

    Номер карты (полностью) в личку, пожалуйста.

    Будем проверять.


  4. Например - где ответ на вопрос - почему вы в холодную погоду рыб доставляете без термоконтейнера?

    Да.

    Каюсь.

    Ответ на это вопрос не был дан.

     

    Извинения я Вам принесла. Причем абсолютно искренне. Для меня дело чести превратить обиженного покупателя в лояльного. На Вас же моя логика сломалась, поскольку Вы не хотели чтобы Вас превращали :) Отказались принимать заказ, не слышали доводов. Для меня такое Ваше решение оказалось очень неожиданно.

    Что-же. Теперь знаю, что и так может быть.

    Это Ваше право и я его уважаю.

     

     

    Я, кстати, придумала как восстановить Ваш пост!

    У меня есть текстовая копия. Могу прислать Вам ее и вы напишите еще раз в форуме. К сожалению, без Вас в восстановлении не обойтись.


  5. И Вам доброго дня.

     

    Сообщение удалила, поскольку в теме идет неоднократное повторение вопросов (только другими формулировками), на которые уже дан ответ и принесены извинения.

    Восстановить сообщение не смогу, т.к. оно удаляется, а не прячется, без возможности восстановления. Если желаете - могу открыть тему для размещения вами поста и закрою после этого.

    Размещение Вами информации в сети о данной ситуации есть Ваше безусловное право. Буду Вам признательна, за размещение информации о нашем магазине. Пусть даже и негативной.

    Но все официальные ответы и решение спорных вопросов будет происходить на этом форуме.


  6. водники

    Вот какие Вы молодцы, а мы только добрались до выставления этого товара.

    По нашему замыслу раздел "Новинки" подразумевает новинки для нашего магазина, а не для Российского рынка.

    :D


  7. Здравствуйте octopus.

     

    Вот она, игра слов. Заменили одно слово и смысл меняется. :)

    Мои слова дословно:

    - Доставить сегодня нет возможности, т.к. НЕТ КУРЬЕРОВ.

    Я бы с радостью направила к Вам другого курьера с проверенным лично мной товаром, но его просто нет.

     

    К сожалению, курьер еще не вернулся, и я не могу посмотреть на содержимое пакетов и подтвердить нашу ошибку. Но девушка, занимающаяся подбором товаров, а также сотрудник, ответственный за проверку живого товара на выходе со склада, утверждают, что к Вам уехали Полосатые и Фильтраторы.

     

     

    Если Вы передумаете, то предложение по доставке на завтра в силе.

    Ждем Вашего решения.


  8. Копирую сообщение Сергея из соседней ветки

    Здравствуйте natashaik!

     

    Не стоит расстраиваться по поводу потери карты, под Ваш аккаунт выписана новая дисконтная карта, изменения вступят в силу примерно через сутки после обновления сервера. Новую карточку обязательно вложим в ближайшую посылку.


  9. Здравствуйте natashaik!

     

     

    Буду отвечать по пунктам.

     

    …я оформила в Вашем интерне-магазине заказ №№20807-8, 20807-9, 20807-10 (признаюсь сразу с заказом немного намудрила и задала лишней работы диспетчерам, за что извиняюсь , так как делала три заказа подряд, потом просила их объединять и т.д.)…

    Ничего страшного!

    Это обычная практика, когда покупатель оформляет несколько заказов, а мы для оптимизации затрат на доставку и оплату объединяем их в один.

     

    …изначально я оформила доставку ЕМС, но потом диспетчер сообщила мне в письме, что ЕМС в мой город будет идти 5-9 дней и я решила, что за такое время вся живность (рыбы, улитки и растения) погибнут и попросила осуществить доставку по Москве моему знакомому, который сам уже довезет посылочку до моего аквариума….

    Самый правильный вариант передать рыбку со своим человеком в кабине самолета. ЕМС, к сожалению, часто нарушают собственные сроки доставки, что неблагоприятно сказывается на здоровье рыбок.

     

    …- знакомый будет везти посылку самолетом, нужны ли ему какие-либо документы на живой товар? оформляете ли Вы эти документы? какова стоимость?...

    Требуется ветеринарная справка по форме N1 для вывоза живого товара за пределы Москвы (подготавливается по предварительной договоренности минимум за одну неделю), стоимость справки 500 рублей

     

    …- каким образом будут упакованы мои заказы? интересует размер упаковки? необходимо ли мне приобретать и оплачивать термоупаковку? Каковы габариты упаковки?...

    Гидробионты будут упакованы в целофановые мешки (при необходимости закачан кислород), уложены в пенопластовую коробку, которая в свою очередь находится в картонной коробке. Габариты и вес заранее сказать не возможно, зависит от конечного списка гидробионтов. Стоимость термоупаковки:

    • аквариумных растений 300 рублей;

    • аквариумных рыбок, беспозвоночных, а также живых камней 500 рублей

     

    …- вопросы эти меня интересуют, поскольку хочется знать сумму "накладных" расходов, быть может прийдется от чего-то из заказанного отказаться... …

    Все правильно.

     

    А вот полный список правил доставки живого товара по Москве и России.

    .

    …и еще один вопрос: судя по информации на сайте мною выкуплены заказы на общую сумму 5836 руб (20807-1 на 2399 руб.,20807-4 на 1054 руб.,20807-5 на 2383 руб.), а в разделе МОИ СКИДКИ указано "Сумма ваших покупок: 5538 р. Ваша персональная скидка: накапливается" разница не большая всего 298 руб, но все же... …

    Из соображений безопасности, мы не транслируем финансовую информацию на сайт. В на эту секунду сумма Ваших оплаченных покупок 5538 руб. Это данные из бухгалтерской базы. Именно там ведется учет информации о сумме покупок.


  10. В вышесказанном хамства не вижу, лишь мои личные выводы на основании Ваших слов:

    С учетом Вашей оперативности - уже не актуально. Праздник закончился, если Вы не в курсе.

     

    Какой суд? О чем Вы?

    Мне жалко детей, это мое мнение. Как сейчас принято говорить "imho"


  11. Доброго времени суток, господа. И дамы.

     

    Большое спасибо «парадигма» за внимание к нашему магазину и столь широкое освещение этой серьезнейшей ошибки в нашей системе. Ваша критика позволяет нам стать лучше, благодарю Вас.

    Детишек, правда, жалко: ведь для их шефа, основанием для подарка является только праздник «День защиты детей», а нет праздника – нет подарка.


  12. Здравствуйте Fekol73

     

    Чтож. Я думаю это просто мечта любого "заведения" данного профиля, как Вы изволили выразиться, чтобы ему не доверяли на основании детского смеха на фоне телефонного разговора.

    :D

     

    Отвечая на Ваш вопрос.

    Мы очень любим своих сотрудников и всегда рады, когда они на работу приходят с детьми.

    Конечно же, кричать, когда идут переговоры с покупателем - это не дело. Но иногда такое случается.

     

    Для меня удивительно, что на основании этого факта была поднята тема о недоверии. Ну да сколько людей, столько мнений.

    :)


  13. MIHS

     

    Спасибо Вам за добрые слова. Передала их всем ребятам :rolleyes:

    Дисконтная карта "вживую" Вам пригодится если соберетесь приехать в Москву, в розничный магазин. Предъявите ее при покупке и сумма, оплаченная за товар, также будет учтена на нашей системе накопительных скидок.

    А в Интернет-магазине карточка Вам в ближайшее время не понадобится. Система будет сама считать покупки и проставлять скидки. :)


  14. Сергей Иванович, конечно же, то что мы в пятницу не положили лампы - это ошибка сотрудников интернет-магазина. И за эту накладку примите мои искренние извинения.

     

    Ошибка исправлена, надеюсь на дальнейшее сотрудничество с Вами.


  15. Сергей прошу прощения за задержку с ответом.

     

    Игра формулировок:

    "Заказ передан в службу доставки"

    не равно

    "Заказ будет доставлен в день передачи в службу доставки"

    Ведь если заказ с подбора будет передан после 15 часов, доставить его в этот день практически не возможно, поскольку курьеры уже уехали.

     

    14 числа Вам отправлено уведомление, что заказ комплектуется, поскольку в заказе был неживой товар. Этот товар подбирается сразу и ждет курьера и ждет подтверждения от покупателя, что он готов принять заказ.

     

    По Вашему заказу на сегодня:

    Мох Риккардия на лаве появился на складе 1 штучка.

    Криптокорина апоногетонолистная сейчас нет, возможно будет в пятницу, но не точно.

    Цератоптерис крыловидный, "Водяная капуста" - на складе 1.


  16. Увы. Подобные письма в форуме мы получаем достаточно часто (достаточно почитать форум). «Подобные», потому что данные письма результат того, что покупатель ставит галочку под пунктом «Нажимая кнопку "Подтвердить заказ", я принимаю Условия продажи товаров в интернет-магазине AQUA-SHOP» не ознакомившись с содержимым страницы правил. Если честно, я тоже, оформляя покупки в других пунктах дистанционной торговли, ставлю эту галочку не проходя по ссылке. НО, прежде чем предъявить претензию для меня имеет смысл прочитать: какие же Условия продажи товаров я «приняла»?

     

    А условия продажи живого товара гласят: «живой товар подбирается за 30-60 минут до выезда курьера после подтверждения клиентом возможности доставки, резервирование живого товара не производится». Также они, кстати, говорят, что «заказы, оформленные после 9-00 в пятницу, понедельник и в выходные дни, будут доставлены до вторника следующей недели». А сегодня четверг. Доставка заказа просрочена на два дня по вине магазина, за что приношу мои искренние извинения.

     

    По поводу погибшего растения.

     

    Как опытный аквариумист, Вы несомненно сталкивались с ситуацией когда криптокорина, а особенно Cryptocoryne aponogetifolia, при переносе в новые условия, сбрасывает листья. Происходит эта процедура (если происходит) в течении 1-го дня: листья размякают, превращаются в жижу и отваливаются. Остается один клубенек. Естественно, к качеству содержания растений в Супермаркете этот факт не имеет никакого отношения. Действительно очаровательная девушка Екатерина еще стажируется и этот факт ей был неизвестен.

     

    Безо всякого смеха наши диспетчера будут вручную отслеживать появление «Мох Риккардия на лаве М» и «Криптокорина апоногетонолистная L» на нашем складе (а на самом деле подпишутся на уведомления на эти растения на сайте, ибо это единственная реально работающая система уведомления о появлении товара в компании) и организовывать доставку для Вас. По срокам завершения комплектации заказа сказать ничего не могу, поскольку дата поступления товара неизвестна.

     

    Положительное сальдо в размере 558 рублей на карточке Вашего контрагента в нашей базе имеется и конверт обязательно уедет со следующим заказом. Или будет передан Вам лично, если приедете в супермаркет на Ленинском. Только предупредите нас и мы организуем передачу денег.


  17. Уникальное предложение на аквариумы Juwel: более 60 предложений со скидкой до 30%*!

    Скидка 10% при покупке комплекта + гарантия на протечку швов аквариума 2 года** - прилагаются!

     

     

     

     

    * время действия акции ограничено; срок передачи аквариумов в службу доставки до 3-х рабочих дней

    ** при соблюдении правил установки аквариума.

     

    Внимание! Скидки не суммируются, но выбирается наибольшая: либо сумма скидки по дисконтной карте, либо скидка на товар в интернет-магазине имеющаяся в данный момент.

     

    :rolleyes:

×
×
  • Создать...

Политика обработки персональных данных